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Aide et support - Média WebDesign

Pour une aide professionnelle à distance veuillez svp communiquer avec nous

nous utilisons le logiciel AnyDesk disponible à cette adresse: https://anydesk.com

Aide pour la configuration de vos adresses courriel

1. Ouvrez le logiciel Office Outlook.

2. Lors de la première ouverture du logiciel vous serez peut-être invité à entrer votre nom et configurer votre compte de messagerie, Nous vous conseillons de fermer cette fenêtre et suivre les étapes suivantes.

3. Cliquez sur Fichier en haut à gauche.

4. Cliquez sur Ajouter un compte, Sélectionnez « Configuration manuelle ou types de serveurs supplémentaires » puis cliquez sur « Suivant » pour continuer.

5. Choisissez « POP ou IMAP » puis cliquez sur « Suivant » pour continuer.

6. Votre nom : Le nom de votre compte e-mail.

7. Adresse de messagerie : Votre adresse e-mail entière.

8. Type de compte : Sélectionnez POP3.

9. Serveur de messagerie entrant : mail.votrenomededomaine.extension.

10. Serveur de messagerie sortant (SMTP ): mail.votrenomededomaine.extension.

11. Nom d’utilisateur : Votre adresse e-mail entière.

12. Cochez « Mémoriser le mot de passe« 

13. Décochez « Exiger l’authentification par mot de passe sécurisé (SPA) lors de la connexion« 

14. Cliquez ensuite sur « Paramètres supplémentaires … » pour continuer.

15. Dans la nouvelle fenêtre qui apparaît, sélectionnez l’onglet « Serveur sortant« .

16. Mon serveur (SMTP) requiert une authentification » doit être coché.

17. Sélectionnez en dessous « Utiliser les mêmes paramètres que mon serveur de messagerie entrant« 

18. Sélectionnez l’onglet « Options avancées ».

19. Serveur entrant (POP3) : Le port du serveur entrant : 110.

20. Ce serveur nécessite une connexion chiffrée : Ne pas Cochez le SSL.

21. Serveur sortant (SMTP) : Le port du serveur sortant : 587

22. Ce serveur nécessite une connexion chiffrée : Ne pas Cochez le SSL.

23. Pour finir cliquez sur « OK » puis sur « Suivant« .

24. Outlook vérifie que les paramètres renseignés sont corrects.

25. Vous devriez à présent avoir la confirmation que le compte et correctement configuré.

Configuration POP

Voici les informations à retenir pour la configuration d’un compte e-mail POP.

Configuration POP avec sécurisation SSL désactivée :

  • Adresse Email : Votre adresse e-mail entière.
  • Mot de passe : Le mot de passe que vous avez défini dans l’espace client.
  • Nom d’utilisateur : Votre adresse e-mail entière.
  • Serveur entrant : Le serveur de réception des e-mails : mail.votrenomededomaine.extension
  • Port serveur entrant : Le port du serveur entrant : 110
  • Serveur sortant : Le serveur d’envoi des e-mails : mail.votrenomededomaine.extension
  • Port serveur sortant : Le port du serveur sortant : 587

1. Lancez le logiciel Mail de Mac, cliquez sur « Mail » puis sur « Préférences« .

2. On choisit de configurer notre logiciel en POP, avec le SSL désactivé.

3. Cliquez sur le « + » dans le coin supérieur gauche afin d’ajouter un nouveau compte e-mail sur le logiciel.

4. Nom complet : Le nom du compte Mail à afficher.

5. Adresse électronique : Votre adresse e-mail entière.

6. Mot de passe : Votre mot de passe.

7. Cliquez sur « Continuer« .

8. Si une boîte de dialogue vous indique que l’identité du serveur n’est pas valide, cliquez sur « Se connecter« .

9. Type de compte : Sélectionnez « POP« .

10. Description : Le nom du compte Mail à afficher dans le logiciel.

11. Serveur de réception : Le serveur mail de réception : « mail.votrenomededomaine.extension« .

12. Nom d’utilisateur : Votre adresse mail entière.

13. Mot de passe : Votre mot de passe.

14. Cliquez ensuite sur « Continuer« .

15. Description : « mail.votrenomededomaine.extension« .

16. Serveur d’envoi : Le serveur mail : « mail.votrenomededomaine.extension« .

17. Cochez « Activer l’authentification« 

18. Nom d’utilisateur : Votre adresse mail entière.

19. Mot de passe : Votre mot de passe.

20. Cliquez ensuite sur « Continuer« .

21. Décocher « Utiliser SSL (Secure Sockets Layer)« 

22. Concernant « Authentification » vous pouvez renseigner dans ce choix « Mot de passe« .

23. Cliquez ensuite sur « Continuer« .

24. Cliquez sur avancer pour modifier le port des serveurs entrant POP: 110 et sortant SMTP: 587.

Configuration POP

Voici les informations à retenir pour la configuration d’un compte e-mail POP.

Configuration POP avec sécurisation SSL désactivée :

  • Adresse Email : Votre adresse e-mail entière.
  • Mot de passe : Le mot de passe que vous avez défini dans l’espace client.
  • Nom d’utilisateur : Votre adresse e-mail entière.
  • Serveur entrant : Le serveur de réception des e-mails : mail.votrenomededomaine.extension
  • Port serveur entrant : Le port du serveur entrant : 110
  • Serveur sortant : Le serveur d’envoi des e-mails : mail.votrenomededomaine.extension
  • Port serveur sortant : Le port du serveur sortant : 587

1. Dans un premier temps, trouvez et cliquez sur l’icône « E-mail« .

2. Lors de l’ajout du compte, vérifiez que votre connexion 3G,4G ou Wifi est active.

3. Dans les paramètres cliquez sur Ajouter un compte.

4. Renseignez votre adresse e-mail entière ainsi que votre mot de passe.

5. Cliquez ensuite sur « Configuration manuelle » pour continuer.

6. Sélectionnez ensuite « Compte POP3 » pour poursuivre la configuration du compte e-mail.

7. « Nom d’utilisateur » : votre adresse e-mail entière.

8. « Mot de passe » : Votre mot de passe.

9. « Serveur POP3 » : « mail.votrenomededomaine.extension« .

10. « Type de sécurité » : sélectionnez « aucun« .

11. « Port » : le port à renseigner est 110.

12. Supprimer le courriel du serveur: Jamais.

13. Cliquez sur « Suivant » pour continuer.

14. « Serveur SMTP » : « mail.votrenomededomaine.extension« .

15. « Type de sécurité » : sélectionnez « aucun« .

16. « Port » : le port à renseigner est 587.

17. « Connexion requise » : doit être coché.

18. « Nom d’utilisateur » : votre adresse e-mail entière.

19. « Mot de passe » : Votre mot de passe.

20. Cliquez sur « Suivant » pour continuer.

Configuration POP

Voici les informations à retenir pour la configuration d’un compte e-mail POP.

Configuration POP avec sécurisation SSL désactivée :

  • Adresse Email : Votre adresse e-mail entière.
  • Mot de passe : Le mot de passe que vous avez défini dans l’espace client.
  • Nom d’utilisateur : Votre adresse e-mail entière.
  • Serveur entrant : Le serveur de réception des e-mails : mail.votrenomededomaine.extension
  • Port serveur entrant : Le port du serveur entrant : 110
  • Serveur sortant : Le serveur d’envoi des e-mails : mail.votrenomededomaine.extension
  • Port serveur sortant : Le port du serveur sortant : 587

1. Dans un premier temps, trouvez et cliquez sur l’icône « E-mail« .

2. Lors de l’ajout du compte, vérifiez que votre connexion 3G,4G ou Wifi est active.

3. Dans les paramètres cliquez sur Ajouter un compte.

4. Renseignez votre adresse e-mail entière ainsi que votre mot de passe.

5. Cliquez ensuite sur « Configuration manuelle » pour continuer.

6. Sélectionnez ensuite « Compte POP3 » pour poursuivre la configuration du compte e-mail.

7. « Nom d’utilisateur » : votre adresse e-mail entière.

8. « Mot de passe » : Votre mot de passe.

9. « Serveur POP3 » : « mail.votrenomededomaine.extension« .

10. « Type de sécurité » : sélectionnez « aucun« .

11. « Port » : le port à renseigner est 110.

12. Supprimer le courriel du serveur: Jamais.

13. Cliquez sur « Suivant » pour continuer.

14. « Serveur SMTP » : « mail.votrenomededomaine.extension« .

15. « Type de sécurité » : sélectionnez « aucun« .

16. « Port » : le port à renseigner est 587.

17. « Connexion requise » : doit être coché.

18. « Nom d’utilisateur » : votre adresse e-mail entière.

19. « Mot de passe » : Votre mot de passe.

20. Cliquez sur « Suivant » pour continuer.

Configuration POP

Voici les informations à retenir pour la configuration d’un compte e-mail POP.

Configuration POP avec sécurisation SSL désactivée :

  • Adresse Email : Votre adresse e-mail entière.
  • Mot de passe : Le mot de passe que vous avez défini dans l’espace client.
  • Nom d’utilisateur : Votre adresse e-mail entière.
  • Serveur entrant : Le serveur de réception des e-mails : mail.votrenomededomaine.extension
  • Port serveur entrant : Le port du serveur entrant : 110
  • Serveur sortant : Le serveur d’envoi des e-mails : mail.votrenomededomaine.extension
  • Port serveur sortant : Le port du serveur sortant : 587

1. Dans un premier temps, rendez-vous dans « Réglages » puis sélectionnez « Mail, Contacts, Calendrier » et enfin « Ajouter un compte ».

2. Lors de l’ajout du compte, vérifiez que votre connexion 3G,4G ou Wi-Fi est active.

3. Choisissez le type de compte que vous souhaitez ajouter. Pour cela sélectionnez « Autre » pour ajouter un compte e-mail de type POP.

4. Sélectionnez « Ajouter un compte Mail » afin de continuer la configuration de votre adresse e-mail.

5. Nom : le nom d’affichage du compte e-mail.

6. Adresse : votre adresse e-mail entière.

7. Mot de passe : Votre mot de passe.

8. Description : la description de votre compte e-mail.

9. Cliquez sur « Suivant » pour continuer.

10. Nom : le nom d’affichage du compte e-mail.

11. Adresse : votre adresse e-mail entière.

12. Description : la description de votre compte e-mail.

13. Serveur de réception : Nom d’hôte : « mail.votrenomededomaine.extension« .

14. Nom d’utilisateur : votre adresse e-mail entière.

15. Mot de passe : Votre mot de passe.

16. Serveur d’envoi : Nom d’hôte : « mail.votrenomededomaine.extension« .

17. Nom d’utilisateur : votre adresse e-mail entière.

18. Mot de passe : Votre mot de passe.

19. Cliquez sur « Suivant » pour continuer.

20. Finalisez la configuration du compte e-mail en sélectionnant les synchronisations désirées.

21. Cliquez sur « Enregistrer » pour finaliser l’ajout du compte.

22. Dans les paramètres avancé choisissez le port 110 pour le serveur entrant et port 587 pour le serveur sortant SMTP.

23. Ne cochez pas aucun SSL ni entrant ni sortant.

Configuration POP

Voici les informations à retenir pour la configuration d’un compte e-mail POP.

Configuration POP avec sécurisation SSL désactivée :

  • Adresse Email : Votre adresse e-mail entière.
  • Mot de passe : Le mot de passe que vous avez défini dans l’espace client.
  • Nom d’utilisateur : Votre adresse e-mail entière.
  • Serveur entrant : Le serveur de réception des e-mails : mail.votrenomededomaine.extension
  • Port serveur entrant : Le port du serveur entrant : 110
  • Serveur sortant : Le serveur d’envoi des e-mails : mail.votrenomededomaine.extension
  • Port serveur sortant : Le port du serveur sortant : 587

1. Dans un premier temps, rendez-vous dans « Réglages » puis sélectionnez « Mail, Contacts, Calendrier » et enfin « Ajouter un compte ».

2. Lors de l’ajout du compte, vérifiez que votre connexion 3G,4G ou Wi-Fi est active.

3. Choisissez le type de compte que vous souhaitez ajouter. Pour cela sélectionnez « Autre » pour ajouter un compte e-mail de type POP.

4. Sélectionnez « Ajouter un compte Mail » afin de continuer la configuration de votre adresse e-mail.

5. Nom : le nom d’affichage du compte e-mail.

6. Adresse : votre adresse e-mail entière.

7. Mot de passe : Votre mot de passe.

8. Description : la description de votre compte e-mail.

9. Cliquez sur « Suivant » pour continuer.

10. Nom : le nom d’affichage du compte e-mail.

11. Adresse : votre adresse e-mail entière.

12. Description : la description de votre compte e-mail.

13. Serveur de réception : Nom d’hôte : « mail.votrenomededomaine.extension« .

14. Nom d’utilisateur : votre adresse e-mail entière.

15. Mot de passe : Votre mot de passe.

16. Serveur d’envoi : Nom d’hôte : « mail.votrenomededomaine.extension« .

17. Nom d’utilisateur : votre adresse e-mail entière.

18. Mot de passe : Votre mot de passe.

19. Cliquez sur « Suivant » pour continuer.

20. Finalisez la configuration du compte e-mail en sélectionnant les synchronisations désirées.

21. Cliquez sur « Enregistrer » pour finaliser l’ajout du compte.

22. Dans les paramètres avancé choisissez le port 110 pour le serveur entrant et port 587 pour le serveur sortant SMTP.

23. Ne cochez pas aucun SSL ni entrant ni sortant.

Configuration POP

Voici les informations à retenir pour la configuration d’un compte e-mail POP.

Configuration POP avec sécurisation SSL désactivée :

  • Adresse Email : Votre adresse e-mail entière.
  • Mot de passe : Le mot de passe que vous avez défini dans l’espace client.
  • Nom d’utilisateur : Votre adresse e-mail entière.
  • Serveur entrant : Le serveur de réception des e-mails : mail.votrenomededomaine.extension
  • Port serveur entrant : Le port du serveur entrant : 110
  • Serveur sortant : Le serveur d’envoi des e-mails : mail.votrenomededomaine.extension
  • Port serveur sortant : Le port du serveur sortant : 587

1. Connectez vous à l’interface RoundCube.

2. Entrez votre adresse courriel complète.

3. Entrez votre mot de passe.

4. Cliquez sur Connexion.

Accédez à vos emails depuis n’importe quel PC Avec RoundCube

Vous avez besoin d’accéder à vos emails où que vous soyez 24h / 24 et 7 jours / 7 ? Le Webmail est pour vous ! Rapide, il vous permet de recevoir, d’envoyer et de gérer vos emails depuis un PC connecté à Internet ou directement depuis votre mobile.

Certains outils pratiques disponibles

Pour accéder à cette fonctionnalité vous devez détenir un compte google ou en créer un.

Cliquez ici pour accéder à Google Analytics

1. Connectez-vous avec votre compte google(GMAIL)avec le lien « se connecter » dans le coin supérieur droit sur la page Google Analytics.

Si vous devez utiliser des images et photos sur votre site il faut soit les avoir réalisé soit même ou utiliser des images et photos du domaine publique, vous pouvez également acheter des images sur des sites spécialisés, n’oubliez pas de garder les reçus d’achat.

Voici quelques sites qui proposent des images et photos du domaine publique:

Utilisez ces outils peut être assez complexe et s’adresse à des personnes expérimentées

1. All In One WP Security: Pour sécuriser votre site – tipsandtricks-hq.com

2. All-in-One WP Migration: Pour sauvegarder et restaurer votre site – servmask.com

3. Elementor: Éditeur conviviale facile pour le contenu de vos pages – elementor.com

4. Facebook Chat Plugin: Messenger pour votre site – fr.wordpress.org

5. Loco Translate: Pour traduire les termes de votre site – wordpress.org

6. Polylang: Pour avoir un site multi-langue – polylang.pro

7. Print Invoice & Delivery Notes for WooCommerce: Impression de factures & bons de livraison pour les commandes WooCommerce – fr.wordpress.org

8. Under Construction: Pour afficher une page de maintenance sur votre site – underconstructionpage.com

9. WooCommerce: Pour faire une boutique en ligne ou afficher vos produits – woocommerce.com

10. WooCommerce PDF Invoices & Packing Slips: Créez, imprimez et envoyez par e-mail des factures et bons de livraison PDF pour les commandes WooCommerce – wpovernight.com

11. Polylang for woocommerce: Pour rendre compatique votre site multi-langue avec Woocommerce – polylang.pro

12. WooCommerce Square: Pour accepter les cartes de crédit – woocommerce.com

Notez que Média WebDesign décline toute responsabilité en cas de défaillance de votre site suite à l’installation des extensions ou des mises à jour faites.

1. Connectez-vous au tableau de gestion de WordPress

2. Dans le menu de gauche trouvez « Extensions« 

3. Cliquez sur « Ajouter« 

4. Vous pouvez téléverser une extension que vous avez télécharger en cliquant en haut sur « Téléverser une extension« 

5. Vous pouvez aussi chercher une extension en indiquant le nom dans la barre « Rechercher des extensions…« 

6. Faites attention à télécharger une extension de confiance avec plus de 5000 installations et compatible avec votre version de WordPress

7. Commencer par « All-in-One WP Migration » si ce n’est pas déjà installé

8. Cliquez sur le bouton « Installer maintenant » de l’extension dont vous avez besoin

9. Patientez pendant l’installation

10. Une fois installé cliquez sur « Activer« 

11. Retrouvez votre extension dans le menu d’administration et configurez votre extension correctement avec le guide fournie pour celle-ci ou encore prenez le temps de bien lire et comprendre chaque configuration

12. En cas de problématique vous pouvez me contacter pour une assistance (des frais peuvent s’appliquer)

Notez que Média WebDesign décline toute responsabilité en cas de défaillance de votre site suite à l’installation des extensions ou des mises à jour faites.

1. Connectez-vous au tableau de gestion de WordPress

2. Dans le menu de gauche trouvez « All-in-One WP Migration« 

3. Cliquez sur « Exporter« 

4. Cliquez « EXPORTER VERS » et choisissez « FICHIER« 

5. Une fenêtre d’archivage s’ouvrira, attendez un peu, le temps varie selon la grosseur de la sauvegarde et votre vitesse internet

6. Lorsque le bouton télécharger ouvrira cliquez dessus et sauvegardez votre site dans votre ordinateur

7. Cliquez sur « FERMER« 

8. Dans la barre de gestion de gauche, sous « All-in-One WP Migration » cliquez sur « Sauvegardes« 

9. Cliquez sur le « X » rouge pour supprimer votre sauvegarde du serveur pour ne pas saturer votre espace d’hébergement

10. Dans le popup qui ouvre cliquez sur le bouton « OK« 

11. En cas de problématique vous pouvez me contacter pour une assistance (des frais peuvent s’appliquer)

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1. Connectez-vous au tableau de gestion de WordPress

2. Dans le menu de gauche trouvez « All-in-One WP Migration« 

3. Cliquez sur « Importer« 

4. Cliquez « IMPORTER DEPUIS » et choisissez « FICHIER« 

5. Trouvez votre fichier de sauvegarde dans votre ordinateur et cliquez dessus et ensuite sur « Ouvrir« 

6. Patientez pendant l’import de votre sauvegarde, le temps varie selon la grosseur de la sauvegarde et votre vitesse internet

7. Cliquez ensuite sur le bouton « CONTINUER » pour remplacer votre site actuel par votre sauvegarde

8. Patientez pendant la restauration de votre sauvegarde, le temps varie selon la grosseur de la sauvegarde

9. Une fois terminé cliquez sur le bouton « FINIR« 

10. Il est possible de devoir se reconnecter à l’interface administrateur suite à votre restauration

11. En cas de problématique vous pouvez me contacter pour une assistance (des frais peuvent s’appliquer)

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1. Connectez-vous au tableau de gestion de WordPress

2. Faites une sauvegarde de votre site WordPress (procédure)

3. Dans le menu de gauche trouvez « Extensions« 

4. Cliquez sur « Extensions installées« 

5. Ne faites pas les mises à jour sans avoir terminé de lire la procédure ci-bas pour garantir le bon fonctionnement de votre site

6. Les dernières extensions à mettre à jour sont dans l’ordre: WoocommercePolylangPolylang for Woocommerce, votre extension de calcul des frais de livraison (Poste Canada) et finalement Elementor et Elementor Pro

7. Vous pouvez maintenant débuter les mises à jour des extension une à une en cliquant sur le lien mettre à jour maintenant de chacune des extensions en terminant par les extensions mentionnées au point précédant

8. Cliquez ensuite sur « Tableau de bord » en haut à gauche dans le menu d’administration et cliquez sur « Mises à jour« 

9. Faites les mises à jour des bases de données Elementor et Woocommerce s’il y a un avertissement

10. Si une nouvelle version de WordPress est disponible cliquez sur le bouton « Mettre à jour« 

11. Allez visiter votre site et vérifier que tout fonctionne correctement

12. Si votre site ne fonctionne pas correctement vous pouvez faire une recherche sur internet pour trouver la solution

13. Si vous ne trouvez pas la solution vous pouvez me contacter par courriel ou téléphone pour un support technique (des frais peuvent s’appliquer)

14. Vous pouvez restaurer une sauvegarde que vous avez faites précédemment (procédure)

15. Vous pouvez me contacter pour restaurer votre hébergement en date de maximum 4 jours avant aujourd’hui

16. En cas de problématique vous pouvez me contacter pour une assistance (des frais peuvent s’appliquer)

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Aide et support technique pour votre site internet ou WordPress.

Pour profiter du service de support technique pour les investigations, l’installation et la mise à jour de votre site WordPress vous devez souscrire à l’abonnement au support technique disponible ici.

Heures du service:

  • Lundi au Jeudi de 9h30 à 11h30 & 13h30 à 16h00
  • Possibilité de s’adapter à votre horaire sur demande (au moins 24H ouvrable à l’avance)

Support disponible pour les interventions suivantes:

  • Installation WordPress
  • Configuration WordPress
  • Installation d’extensions
  • Mise à jour des extensions
  • Mise à jour WordPress
  • Configuration de certaines extensions
  • Recherche d’extensions pour répondre à vos besoins
  • Mise en page de votre site
  • Formation sur le fonctionnement de WordPress
  • Configuration de vos adresses courriels
  • Optimisation & référencement de votre site (SEO)
  • Réparation de certains problèmes avec votre site (notez que certains problèmes ne pourront peut-être pas être réparé sans une réinstallation complète et que certaines fonctionnalités devront peut-être être retirées pour garantir le bon fonctionnement de votre site).

Notez que WordPress est un CMS qui offre beaucoup de possibilité et que plusieurs développeurs offrent des extensions qui ne sont pas toutes parfaites, c’est pour cette raison que nous ne pouvons garantir le fonctionnement de certaines extensions qui peuvent causer des problèmes à votre site.